Kebijakan Privasi KL108 — Komitmen Kami Melindungi Data Pribadi Anda

1 Informasi yang Kami Kumpulkan

KL108 mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk memberikan, mengamankan, dan meningkatkan layanan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta contohnya:

1.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

• Data identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, dan nomor identifikasi (KTP/SIM/Paspor) yang diperlukan untuk proses verifikasi identitas (KYC).
• Data kontak: Alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal.
• Informasi keuangan: Nomor rekening bank, nama bank, dan detail akun e-wallet yang terdaftar untuk keperluan deposit dan penarikan. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit secara langsung.
• Dokumen verifikasi: Foto atau scan dokumen identitas yang diunggah selama proses KYC.
• Komunikasi: Riwayat percakapan dengan tim customer support kami via live chat atau email.

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, versi browser, resolusi layar, dan pengidentifikasi perangkat unik.
• Data jaringan: Alamat IP, penyedia layanan internet (ISP), dan lokasi perkiraan berdasarkan IP.
• Data penggunaan: Halaman yang dikunjungi, game yang dimainkan, durasi sesi, waktu akses, dan tindakan yang dilakukan dalam platform.
• Data transaksi: Riwayat lengkap deposit, penarikan, taruhan, dan kemenangan.
• Cookie dan data penjelajahan: Informasi yang dikumpulkan melalui cookie, web beacon, dan teknologi pelacakan serupa (dijelaskan lebih lanjut di Pasal 7).

2 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab untuk tujuan-tujuan berikut:

Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan di luar yang tercantum di atas tanpa persetujuan eksplisit Anda. Jika kami berencana menggunakan data untuk tujuan baru, kami akan memperbarui kebijakan ini dan memberitahukan Anda.

3 Dasar Hukum Pemrosesan Data

KL108 memproses data pribadi Anda berdasarkan satu atau lebih dasar hukum berikut sesuai dengan prinsip perlindungan data yang berlaku:

• Pelaksanaan perjanjian: Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi layanan yang Anda minta, termasuk membuat akun, memproses transaksi, dan memberikan dukungan pelanggan.
• Kepentingan sah: Pemrosesan untuk tujuan keamanan platform, pencegahan penipuan, dan peningkatan kualitas layanan yang tidak merugikan hak-hak dasar Anda.
• Persetujuan: Untuk pengiriman komunikasi pemasaran dan penggunaan cookie non-esensial, kami mengandalkan persetujuan eksplisit yang dapat Anda tarik kapan saja.
• Kewajiban hukum: Pemrosesan yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk kewajiban Anti Pencucian Uang (APU) dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (PPT).

4 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

KL108 tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Namun, dalam kondisi tertentu kami perlu berbagi data dengan pihak-pihak berikut untuk menjalankan operasional platform:

4.1 Mitra Operasional

• Penyedia pembayaran: Bank dan penyedia layanan e-wallet menerima informasi transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan Anda.
• Provider game: Nama pengguna (dalam bentuk terenkripsi/pseudonim) dibagikan kepada provider game untuk keperluan operasional permainan dan verifikasi kemenangan.
• Penyedia layanan verifikasi KYC: Dokumen identitas diproses oleh mitra verifikasi terpercaya yang tunduk pada standar keamanan data yang ketat.
• Penyedia infrastruktur cloud: Server dan penyimpanan data kami dioperasikan oleh penyedia cloud terkemuka dengan sertifikasi keamanan internasional.

4.2 Kewajiban Hukum

KL108 dapat mengungkapkan data Anda jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas regulasi yang berwenang. Dalam situasi seperti ini, kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk memberi tahu Anda sebelum pengungkapan kecuali dilarang secara hukum.

5 Keamanan Data

KL108 menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran.

5.1 Langkah-Langkah Teknis

• Enkripsi data saat transit menggunakan protokol TLS 1.3.
• Enkripsi data saat disimpan (at-rest encryption) untuk semua data sensitif.
• Hashing kata sandi menggunakan algoritma bcrypt dengan salt yang unik per pengguna.
• Autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akun.
• Pemantauan ancaman keamanan secara real-time dan deteksi intrusi otomatis.
• Pengujian penetrasi rutin oleh tim keamanan independen.
• Pembatasan akses data berdasarkan prinsip hak istimewa minimum (least privilege).

5.2 Tanggung Jawab Bersama

Meskipun kami berinvestasi besar dalam keamanan infrastruktur, keamanan akun Anda juga bergantung pada tindakan yang Anda ambil. Kami mendorong Anda untuk menggunakan kata sandi yang kuat dan unik, mengaktifkan autentikasi dua faktor, tidak berbagi kredensial login dengan siapapun, dan segera menghubungi kami jika mencurigai aktivitas tidak sah pada akun Anda.

6 Penyimpanan dan Retensi Data

Data pribadi Anda disimpan di server yang berlokasi di pusat data dengan keamanan fisik dan digital yang ketat. KL108 menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode tambahan setelahnya sesuai ketentuan berikut:

• Data akun aktif: Disimpan selama Anda memiliki akun aktif di KL108.
• Data transaksi keuangan: Disimpan selama 5 tahun setelah transaksi terakhir sesuai kewajiban regulasi keuangan dan perpajakan.
• Data KYC: Disimpan selama 5 tahun setelah penutupan akun sesuai persyaratan Anti Pencucian Uang (APU).
• Log komunikasi dukungan: Disimpan selama 2 tahun untuk keperluan referensi dan peningkatan layanan.
• Data setelah akun ditutup: Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan kembali dengan identitas Anda.

Jika Anda meminta penghapusan akun, kami akan memproses permintaan tersebut dan menghapus data yang dapat dihapus segera, sementara data yang wajib dipertahankan oleh hukum akan disimpan selama periode yang dipersyaratkan kemudian dihapus sepenuhnya.

7 Cookie dan Teknologi Pelacakan

KL108 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan fungsionalitas platform, menganalisis penggunaan, dan mempersonalisasi pengalaman Anda.

7.1 Jenis Cookie yang Kami Gunakan

• Cookie esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti manajemen sesi login dan keamanan akun. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Cookie fungsional: Mengingat preferensi Anda seperti bahasa, mata uang, dan pengaturan tampilan untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
• Cookie analitik: Mengumpulkan informasi anonim tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami memahami area yang perlu ditingkatkan.
• Cookie keamanan: Membantu mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, bot, dan serangan siber.

7.2 Mengelola Cookie

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas platform. Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan.

8 Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna KL108, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda. Semua permintaan dapat diajukan melalui live chat 24/7 atau dengan menghubungi tim privasi kami.

9 Perlindungan Pengguna di Bawah Umur

Layanan KL108 secara tegas hanya ditujukan untuk pengguna yang telah berusia 18 tahun atau lebih. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu di bawah usia tersebut.

Proses pendaftaran KL108 mencakup verifikasi usia sebagai langkah wajib. Jika kami menemukan atau diberitahu bahwa akun telah didaftarkan oleh seseorang yang berusia di bawah 18 tahun, kami akan segera menonaktifkan akun tersebut, mengembalikan saldo yang tersisa ke metode pembayaran asal, dan menghapus semua data terkait individu tersebut.

Jika Anda sebagai orang tua atau wali mengetahui bahwa anak di bawah umur telah mendaftarkan akun di KL108, harap segera hubungi tim dukungan kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

10 Perubahan Kebijakan Privasi

KL108 dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik data kami, perkembangan teknologi, atau perubahan regulasi yang berlaku.

Untuk perubahan yang bersifat material, kami akan memberikan pemberitahuan yang jelas melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi atau dashboard akun Anda.
• Email ke alamat yang terdaftar pada akun Anda setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Kelanjutan penggunaan layanan KL108 setelah tanggal berlakunya kebijakan yang diperbarui merupakan penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, Anda berhak menutup akun dan meminta penghapusan data sesuai ketentuan di Pasal 8.

11 Hubungi Kami Terkait Privasi

Untuk pertanyaan, permintaan, atau kekhawatiran terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7: Cara tercepat — tersedia langsung dari platform atau aplikasi KL108 kapan saja.
• Email: [email protected] — untuk permintaan tertulis formal terkait hak-hak data Anda (tidak dapat diklik, salin alamat ini secara manual).
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ untuk jawaban atas pertanyaan privasi yang paling umum.

Kami berkomitmen untuk merespons semua permintaan terkait privasi dalam waktu maksimal 72 jam pada hari kerja. Untuk permintaan yang kompleks seperti akses data lengkap atau penghapusan akun, proses dapat membutuhkan waktu hingga 30 hari kalender.